Na Crosswear, queremos que você tenha a melhor experiência com suas peças. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança nas compras.
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o cliente pode solicitar a devolução entrando em contato pelo WhatsApp.
Para que a devolução seja aceita, a peça deve:
-Estar sem sinais de uso
-Estar nas mesmas condições em que foi recebida
-Ser enviada com todos os acessórios e embalagem original
Trocas por defeito ou problema na peça
Caso a peça apresente defeito de fabricação ou dano, a troca poderá ser solicitada. Nossa equipe fará a análise do produto para confirmar o ocorrido.
Situações em que a troca ou devolução pode não ser aceita
-Peças com sinais de uso inadequado
-Danos causados por mau uso ou falta de cuidados com a peça
Peças expostas a condições que não seguem as recomendações de cuidado (como contato com água do mar, produtos químicos ou força excessiva)
Recomendamos sempre consultar nossa página de cuidados com as peças, onde explicamos como preservar seus acessórios por mais tempo.
